酒店标识案例分析_酒店标识设计的原则
车险岗位职责
1、车险员的主要职责是代理保险公司的业务，协助客户购买保险产品，提供保险需求解答，确保投保产品能够满足客户的需求。车险员要了解保险公司的投保流程，把握保险市场的发展趋势，关注有关的政策法规，为客户提供及时的服务。
2、岗位职责： 为客户提供车辆保险续保服务； 为客户提供车辆保险咨询服务； 配合主管完成客户车辆保险的各项服务以及协助销售； 定期完成出单客户的资料整理； 车险出险各项事宜，定期完成公司的培训和学习，加深自己的专业能力。
3、工作职责 汽车保险定损员的主要工作是对汽车事故现场进行查堪，以获取资料，认定责任，审查保险单据，对事故车的损失进行勘察和评估，填写估损单，为事故车的理赔和修理提供精确的数据和合理的维修方案。
4、理赔内勤岗位职责：接待客户、收集资料、电话回访、赔案缮制、未决清理、赔案归档、代勘案件跟踪等等。
酒店个性化服务怎么做?为什么我的OTA评分没有提升?
原因是他下榻酒店时，酒店由于内部信息传达不到位，宾客的行李箱没有按时放入宾客房间。宾客对酒店服务期望是不断提升的，今天他认为的个性化服务，明天他就认为规范化服务。酒店今天做，明天不做，他就会有不满。
找不到的吹风机 酒店的吹风机，一般都用电线缠得结结实实，用袋子装起来，藏在各种各样的地方，每次客人都要翻箱倒柜来找，很麻烦。
系统具有智能客房控制功能 在智慧酒店方案中自然还会提到客房智能控制功能。
特殊需求：客人订单中如有特殊要求，酒店应详细准确记录，客对方要求的加床、婴儿用品等服务，尽量在安排房间时提前准备好。
个性化服务必须以规范服务为前提和依托，如果停留只满足于规范服务，不向个性服务发展，酒店的管理和质量水准就难以上一个新台阶。
请大家帮我分析一个关于酒店投诉的案例
1、酒店投诉处理案例分析篇1 客人入住后觉得油漆味重，小孩头晕，其中一位是过敏体质，也觉得不舒服，酒店安排客人到 其它 酒店去了，客人表示要在我们这里备案，万一身体有问题，要我们负责。
2、一．我的行李不见了 案情介绍：中午时分，一位住客神色匆匆地找到某酒店的大堂经理说他放在房内的几件行李都不见了，现在不知如何是好。该客人姓何，是该酒店的协议客人，一直住在1518房。
3、首先立即向客人道歉，检查是什么原因造成摔倒，向客人表示会立即改进。首先表示给客人造成的困扰道歉，向工程部了解水温多少，是否有其他房间客人也投诉水温不够，如果没有向客人做好解释工作，必要时晚上给客人加被。
